Kebijakan Privasi LigaPancing
Berlaku untuk aplikasi LigaPancing, situs ligapancing.com, dan layanan terkait yang dioperasikan oleh LigaPancing bersama Bintang Laut PIK.
1. Data yang kami kumpulkan
Data akun. Nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, kata sandi (disimpan dalam bentuk teracak oleh penyedia autentikasi kami), dan tanggal lahir.
Data profil. Nama tampilan, bio, kota, ikan favorit, dan foto profil bila Anda mengunggahnya.
Data wali untuk pengguna di bawah 18 tahun: nama wali, hubungan, dan kontak wali. Kami tidak meminta KTP wali.
Data transaksi. Pemesanan lapak, tiket event, pembayaran, tagihan, refund, membership, voucher, dan poin.
Data kegiatan. Tangkapan yang Anda catat, hasil lomba resmi, klasemen, unggahan foto, postingan komunitas, komentar, laporan konten, serta tiket dan lampiran Pusat Bantuan.
Data perangkat dan keamanan. Alamat IP, jenis perangkat, waktu masuk, sesi aktif, dan catatan keamanan.
Lokasi hanya bila Anda memberi izin, dipakai sementara untuk mencari kolam terdekat atau memvalidasi kehadiran di event. Anda dapat mematikannya kapan saja lewat pengaturan perangkat.
2. Dasar dan tujuan penggunaan
Kami menggunakan data untuk: membuat dan mengamankan akun Anda; memproses pemesanan, pembayaran, dan refund; menjalankan event dan hasil resmi; memberikan dukungan; mencegah penipuan dan penyalahgunaan; memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi; serta memperbaiki layanan. Pesan pemasaran hanya dikirim bila Anda menyetujuinya secara terpisah, dan dapat dimatikan kapan saja tanpa memengaruhi pesan transaksi dan keamanan.
3. Berbagi data
Kami membagikan data seperlunya kepada: venue tempat Anda memesan (data yang diperlukan untuk melayani Anda, dengan nomor telepon disamarkan bagi petugas dukungan); penyedia pembayaran; penyedia infrastruktur, notifikasi, dan analitik yang terikat kontrak; serta aparat berwenang bila diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
4. Penyimpanan dan retensi
Data disimpan di pusat data Singapura. Kami menyimpan: catatan keuangan, tagihan, dan pendukung pajak 10 tahun; hasil event yang disahkan, buku poin, dan audit pemesanan 5 tahun; dokumen KYC venue 5 tahun setelah hubungan berakhir; tiket dukungan 2 tahun setelah ditutup; catatan keamanan 365 hari; log aplikasi 30 hari; cadangan harian 35 hari.
5. Hak Anda
Anda dapat mengakses dan memperbarui profil, mengunduh salinan data Anda, mengatur visibilitas profil, mematikan pemasaran, dan meminta penghapusan akun melalui aplikasi. Penghapusan diselesaikan dalam 30 hari; selama tenggang itu Anda dapat membatalkannya. Catatan yang wajib disimpan menurut hukum atau kebutuhan keuangan tetap disimpan, dibatasi aksesnya, dan dihapus setelah masa simpannya berakhir.
6. Keamanan
Akses karyawan dibatasi menurut peran dan dicatat. Dokumen identitas, KYC, dan lampiran disimpan privat dan hanya dapat dibuka lewat tautan berumur pendek. Setiap file yang diunggah dipindai dari perangkat lunak berbahaya, dan data lokasi pada foto dihapus sebelum ditampilkan.
7. Anak di bawah 18 tahun
Pengguna di bawah 18 tahun wajib memiliki persetujuan wali yang tercatat sebelum mengikuti kegiatan berbayar. Wali dapat menarik persetujuan dengan menghubungi Pusat Bantuan.
8. Perubahan kebijakan
Setiap versi kebijakan ini diberi nomor dan tanggal. Bila ada perubahan penting, kami meminta persetujuan Anda kembali di aplikasi.
9. Menghubungi kami
Pertanyaan privasi: Pusat Bantuan di aplikasi LigaPancing, atau admin@ligapancing.com. Dukungan umum tersedia 08.00–22.00 WIB; laporan kritis ditangani 24 jam.
